Privacy

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 6 Januari 2026

Selamat datang di lumaena brownies (selanjutnya disebut “Kami”). Kami menghargai dan melindungi privasi setiap pengunjung dan pelanggan website lumaena brownies. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda.

Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

a. Informasi Pribadi

Informasi yang Anda berikan secara langsung, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Alamat pengiriman
  • Informasi akun (jika mendaftar)

b. Informasi Transaksi

  • Detail pesanan dan pembelian
  • Metode pembayaran (Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit; pembayaran diproses oleh pihak ketiga yang aman)

c. Informasi Teknis

  • Alamat IP
  • Jenis perangkat dan browser
  • Aktivitas di website (cookies, halaman yang dikunjungi, waktu akses)

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang Kami kumpulkan digunakan untuk:

  • Memproses dan mengirim pesanan Anda
  • Mengelola akun pelanggan
  • Memberikan layanan pelanggan
  • Mengirimkan notifikasi pesanan dan komunikasi penting
  • Mengirimkan informasi promosi, penawaran, dan pemasaran melalui email dan/atau WhatsApp, hanya jika Anda telah memberikan persetujuan
  • Melakukan personalisasi penawaran dan konten pemasaran
  • Meningkatkan kualitas website dan layanan Kami
  • Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

Anda dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja dengan menggunakan fitur berhenti berlangganan (unsubscribe) atau menghubungi Kami secara langsung.

3. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

  • Mengingat preferensi pengguna
  • Menganalisis penggunaan website
  • Mendukung fitur pemasaran dan iklan
  • Meningkatkan pengalaman berbelanja

Cookies juga dapat digunakan dalam integrasi dengan layanan pihak ketiga seperti platform analitik, iklan, serta marketplace.

Anda dapat mengatur browser untuk menolak atau menghapus cookies. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal.

4. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga terpercaya hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Marketplace pihak ketiga, seperti Tokopedia dan Shopee, apabila Anda melakukan transaksi, interaksi, atau diarahkan dari platform tersebut ke layanan Kami. Dalam hal ini, pengelolaan data juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing marketplace.
  • Jasa pengiriman (kurir/logistik) untuk keperluan pengantaran pesanan.
  • Penyedia layanan pembayaran (payment gateway) untuk memproses transaksi secara aman.
  • Penyedia layanan pemasaran dan analitik, termasuk layanan iklan digital, email marketing, dan sistem manajemen pelanggan.
  • Otoritas berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum atau peraturan perundang-undangan.

Kami memastikan bahwa pihak ketiga tersebut memiliki standar perlindungan data yang memadai dan hanya menggunakan data sesuai tujuan yang disepakati.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Namun, perlu diketahui bahwa tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang 100% aman.

6. Hak Pengguna

Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, khususnya Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda sebagai Subjek Data berhak untuk:

  • Memperoleh informasi kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, dan tujuan permintaan serta penggunaan data pribadi
  • Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda
  • Melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat
  • Mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi Anda sesuai ketentuan hukum
  • Menarik kembali persetujuan pemrosesan data pribadi, termasuk untuk tujuan pemasaran
  • Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan otomatis
  • Mengajukan pengaduan kepada otoritas berwenang apabila terjadi dugaan pelanggaran perlindungan data pribadi

Permintaan terkait hak-hak tersebut dapat diajukan melalui kontak resmi Kami sebagaimana tercantum pada bagian Kontak.

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Data akan disimpan selama:

  • Hubungan pelanggan masih berlangsung; atau
  • Diperlukan untuk pemenuhan kewajiban kontraktual, akuntansi, dan hukum.

Setelah periode tersebut berakhir, data pribadi akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai ketentuan UU PDP.

8. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website Kami dapat berisi tautan ke website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten dari website tersebut.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi, silakan hubungi:

lumaena brownies
Email: hello@lumaena.com
WhatsApp: TBD